弊社からのメールが届かないお客様へ

フリーメール（Yahoo!メール、Gmail、outlook、hotmailなど）や、キャリアメール（NTTドコモ、au、ソフトバンクモバイルなど）をご利用のお客様につきまして、弊社からのご注文確認メールや連絡メールが、受信ボックスに届かないケースが頻発しており、現在、お問い合わせの多い現象は下記の通りとなります。

• Hotmailのメール不着
• 一部Gmailの受信遅延・不着
• 迷惑メールフォルダに振り分けられている。

弊社ではご注文完了後に自動送信のご注文確認メールにてデータ入稿のご案内を行っているため、お手数をおかけいたしますが、Hotmailをご利用のお客様は下記手順に沿って 「差出人セーフリスト」をご設定の上ご注文いただきますようお願い申し上げます。

また、Hotmail以外のフリーメールの場合でも同様の問題が発生する可能性がございますので、ご注文前に弊社からのメールが受信できるように、受信許可設定をお願いいたします。
各々の設定画面で弊社メールアドレスのドメイン（@nishioka.co.jp）の受信許可設定をお願いいたします。

Gmailをご利用の場合
Gmailの場合、一部で受信の遅延や不着が報告されております。
数十分～数時間程度で受信されるケースもございますが、お急ぎのお客様は別アドレスでのご注文をお勧めしております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、ご協力の程よろしくお願いいたします。

Hotmailをお使いのお客様へ

特に、Hotmailで上記現象が顕著です。
メールをお届けできなかった場合でも、未達を知らせるメール等が弊社に来ないため、弊社では送信結果を知ることができません。

上記不具合につきましては、Hotmailの過度な迷惑メール対策が関係しており、現状弊社では対応できない状態となっております。

そこで、Hotmailをお使いの方は、他のメールアドレスをお使いいただくか、ご注文前に必ず「差出人セーフリスト」に弊社のドメインをご登録いただきますよう、お願いいたします。
「差出人セーフリスト」に登録いただくと、弊社からのメールを受信できます。

下記手順は、必ずご注文前に行ってください。
ご注文後に上記手順を行った場合は、ご注文確認メールが届きません。

差出人セーフリスト登録の手順（Hotmailの場合）

STEP

Outlook.comの画面で、右上の設定ボタンから、「オプション」をクリックしてください。

STEP

「差出人セーフリストと受信拒否リスト」をクリックしてください。

STEP

「差出人セーフリスト」をクリックしてください。

STEP

「許可する差出人またはドメイン」の入力欄に、nishioka.co.jpを入力し、「リストに追加」を押してください。

STEP

差出人セーフリストに、「@nishioka.co.jp」が入っているのを確認してください。